Wir beantworten Ihre Fragen

Helping Home bietet hauswirtschaftliche Unterstützung, Alltagsbegleitung, Einkaufs- und Begleitservice sowie Angehörigenentlastung in Dinslaken und der gesamten NRW-Region. Wir sind nach §45a SGB XI anerkannt – viele Leistungen sind über den Entlastungsbetrag (§45b SGB XI) abrechenbar.

Unser Hauptsitz ist in Dinslaken. Wir sind außerdem in Duisburg, Oberhausen, Moers, Wesel, Voerde, Hamminkeln, Hünxe, Schermbeck und Rheinberg tätig. Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Wohnort dazu gehört? Rufen Sie uns einfach an – wir helfen gerne weiter.

Ja, absolut. Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden sorgfältig ausgewählt und geschult. Sie sind vollständig haftpflichtversichert. Wir legen großen Wert auf Verlässlichkeit – Sie bekommen immer dieselbe feste Bezugsperson, sodass ein echtes Vertrauensverhältnis entstehen kann.

Nein. Sie können unsere Leistungen flexibel buchen – ob einmal pro Woche, täglich oder nach Bedarf. Wir passen uns Ihrem Rhythmus an, nicht umgekehrt. Ein langfristiger Vertrag ist nicht erforderlich.

Ja! Helping Home ist als anerkannter Leistungserbringer nach §45a SGB XI zugelassen. Das bedeutet: Wenn Sie einen Pflegegrad (1–5) haben, können Sie den Entlastungsbetrag von bis zu 131 € pro Monat für viele unserer Leistungen nutzen. Wir helfen Ihnen gerne beim Antragsverfahren.

Der Entlastungsbetrag ist eine monatliche Förderung der gesetzlichen Pflegekasse in Höhe von bis zu 131 €. Er steht allen Pflegebedürftigen ab Pflegegrad 1 zu und kann für Leistungen von anerkannten Anbietern wie Helping Home genutzt werden – für Haushaltshilfe, Betreuung, Einkauf und mehr.

Ja, selbstverständlich. Unsere Leistungen sind auch ohne Pflegegrad buchbar. Wenn Sie möchten, beraten wir Sie außerdem kostenlos, ob ein Pflegegrad in Ihrem Fall beantragt werden könnte – das spart langfristig bares Geld.

Unsere Standardpreise: 60 Minuten = 38 €, 90 Minuten = 57 €, 120 Minuten = 76 €. Hinzu kommt eine Anfahrtspauschale von 5–15 € je nach Entfernung. Am Wochenende gilt ein Zuschlag von 5–10 €. Mit Pflegegrad 1–5 können viele Leistungen vollständig über den Entlastungsbetrag (§45b SGB XI, bis 131 €/Monat) finanziert werden.

Manche privaten Kranken- und Pflegezusatzversicherungen übernehmen Kosten für Haushaltshilfe und Betreuung. Wir empfehlen Ihnen, direkt bei Ihrer Versicherung nachzufragen. Wir stellen auf Wunsch eine Kostenaufstellung für die Einreichung bei Ihrer Versicherung aus.

Ganz einfach: Rufen Sie uns an (02064 – 399 52 99) oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich – in der Regel am selben oder nächsten Werktag. Dann vereinbaren wir ein kostenloses Erstgespräch, idealerweise bei Ihnen zu Hause, damit wir die Situation persönlich kennenlernen können.

In den meisten Fällen können wir innerhalb von 1–2 Wochen mit den Leistungen beginnen. In dringenden Fällen – z.B. nach einem Krankenhausaufenthalt – tun wir unser Bestes, noch schneller zu helfen. Sprechen Sie uns einfach an.

Ja, das ist uns sehr wichtig. Sie bekommen eine feste Bezugsperson, die Ihren Haushalt, Ihre Gewohnheiten und Wünsche kennt. Nur bei Urlaub oder Krankheit kommt ausnahmsweise Vertretung – selbstverständlich mit Ihrer vorherigen Information.

Das ist kein Problem. Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir unsere Planung anpassen können. Wir sind flexibel und verstehen, dass sich Bedürfnisse ändern können.

Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind über Helping Home vollständig haftpflichtversichert. Sollte trotz aller Sorgfalt einmal ein Schaden entstehen, sind Sie abgesichert. Bitte melden Sie uns solche Vorfälle umgehend.

Ja, das ist möglich. Viele unserer Kunden vertrauen ihrer festen Bezugsperson einen Schlüssel an. Das ist allerdings immer eine persönliche Entscheidung, die im Vertrauen und nach gegenseitiger Absprache getroffen wird.

Ihre Daten werden vertraulich und gemäß der DSGVO behandelt. Wir speichern nur Informationen, die für die Erbringung unserer Leistungen notwendig sind. Mehr erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.