Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: April 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungsverträge zwischen Helping Home (nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Auftraggeber (Klient oder gesetzlicher Vertreter). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, sofern der Auftragnehmer nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder tatsächliche Leistungsaufnahme zustande. Anfragen per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon sind unverbindlich. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht.
§ 3 Leistungsumfang
Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Pflegevertrag bzw. der Auftragsbestätigung. Helping Home behält sich vor, gleichwertige Betreuungspersonen einzusetzen, wenn die vereinbarte Person verhindert ist. Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen gemäß § 288 BGB fällig. Die Abrechnung mit Pflegekassen erfolgt nach gesonderter Vereinbarung und Vorlage einer gültigen Kostenübernahmeerklärung.
§ 5 Kündigung
Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt u.a. vor bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, körperlicher oder verbaler Übergriffe gegenüber Mitarbeitenden.
§ 6 Haftung
Helping Home haftet für Schäden, die durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Handeln entstehen. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für Wertgegenstände, Bargeld oder Schmuck, die dem Klienten gehören, ist ausgeschlossen, sofern keine besondere Vereinbarung getroffen wurde.
§ 7 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung gemäß DSGVO. Näheres regelt unsere Datenschutzerklärung.
§ 8 Schweigepflicht
Alle Mitarbeitenden von Helping Home sind zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Betreuung bekannt gewordenen persönlichen Verhältnisse des Klienten verpflichtet. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
§ 9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Duisburg.